SAV

extrait des conditions de ventes:


VIII. RETOURS

VIII.1 Conformment larticle L. 121-21 du Code de la consommation, nos clients disposent dun dlai de quatorze jours francs compter de la livraison de la commande pour faire retour de larticle la socité Xela PMM pour change ou remboursement dans son tat dorigine sans pnalité à lexception des frais de retour qui restent la charge de notre aimable clientle. Au-delà de ce dlai, aucun article ne sera repris, changou rembours. Aucun retour ne sera accepten cas de commande spcifique, pour des articles non tenus en stock ou commands spcialement.

VIII.2 Aucun retour ne sera acceptsans bon de rtractation pralablement imprimet complt(Document PDF disponible onglet « satisfait ou remboursé »)

VIII.3 Le prsent droit de rtractation ne pourra tre acceptque pour les produits complets, dans leur tat d'origine (emballage, accessoires, notice...) avec le bon de rtractation. Les articles retourns incomplets, abms, endommags ou salis ne seront pas repris.

Les articles style chasses, tant assembles avec des crous "freins", ne seront pas repris en cas d'assemblage. Pour des raisons de scurit, les crous, aprs dmontage, n'auront plus la mme rsistance. De plus les lments en aluminium seront "marqus" aprs montage et ne seront plus considrs comme neufs.

Aucun retour en envoi contre remboursement ne sera accept, quel qu'en soit le motif.

VIII.4 Si larticle nest pas retourndans son tat dorigine avec son emballage, nous nous rservons la possibilitde retenir 20% minimum du prix dudit article pour frais de magasinage, demballage, ou de remise en tat.

VIII.5 En cas de livraison dun produit ne correspondant pas la commande, lAcheteur doit formuler sa rclamation par lettre recommandavec accusde rception dans un dlai de 14 jours compter de la signature du bordereau de distribution. Les frais de retours seront la charge de la Sarl XELA PMM

Les rclamations doivent tre adresses par lettre recommande avec accusde rception et doivent comporter :
- les coordonnes de lAcheteur.
- les rfrences du produit.

- les motifs de la rclamation.
A dfaut, et passles dlais indiqus, la Sarl XELA PMM ne procdera aucun change ou remboursement des produits ainsi commands.

VIII.6 Tout produit à échanger ou rembourser devra tre retourné à la Sarl XELA PMM dans son tat et emballage dorigine et comporter lensemble du produit et de ses accessoires.
Tout risque liau retour du produit est la charge de lAcheteur.

Faute de respect de la procdure expose ci-dessus et des dlais indiqus, lAcheteur ne pourra formuler aucune rclamation pour non-conformitou vice apparent des produits livrs, les produits tant alors rputs conformes et exempts de tout vice apparent.


Bon de retour

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En cas de besoin, merci de nous contacter à l'adresse contact@piecesdemachinesamortiers.fr